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【圣都装饰】圣都董事长颜伟阳接受央视超越栏目专访

内容提示:3月25日,在北京中央电视台演播大厅,圣都装饰董事长颜伟阳与主持人朱迅面对面,开始了一场关于“家”的畅谈。

3月25日,在北京中央电视台演播大厅,圣都装饰董事长颜伟阳与主持人朱迅面对面,开始了一场关于“家”的畅谈。




对于中国人而言,“家”永远是最核心的要素,每一个人的内心深处都对温馨的家充满向往,但在建设美好环境的家时,往往遇到很多困难,传统家装始终存在太多痛点。面对这些乱象和大家心中留存的顾虑,圣都装饰董事长——颜伟阳一一给出了答案。


颜伟阳,浙江武义人,1998年毕业于浙江工业大学,现任圣都家居装饰集团董事长。目前担任浙商经济发展理事会主席团副主席、浙江省建筑装饰行业优秀企业家、浙江省建筑装饰行业协会第六届理事会常务理事等,曾荣获全国工商联家具装饰协会“2017年度家装行业突出贡献奖”等。




以下为央视《超越》栏目的主持人朱迅与颜伟阳的部分访谈内容。Z=朱迅  Y=颜伟阳




标准化和利益分配问题是造成家装行业乱象的原因


Z:说到这个行业乱象,有过家装经历的人都觉得这是一段惨痛且漫长的时光,从品牌商、材料商到设计、施工,程序复杂,不懂这些的业主很容易受骗。那么,造成这种乱象的原因是什么呢?

 

Y:原因一,装修行业涉及范围广、材料多、时间长、工艺复杂,如果产品没有标准化,就很难有标准化的管理和价格统一规范;原因二,利益分配成问题,一套房子装修,费用比较大,涉及管理节点也多,涉及设计师、项目经理、工班、材料、物流运输等,所以,利益分配不规范也是造成乱象的原因之一。


在2007年,圣都就率先引进了“施工标准流程”,制定了施工标准化、形象工艺标准化的方案,奠定了行业标准的基础,获得了行业协会及各级领导的称赞,同年,圣都全面推广的“规范工程”,也被荐为全国家居装饰优秀企业。





Z:我已经知道该怎么装修了,但我工作很忙,不能时不时地去购买这种材料那种家具的,但是我又不放心施工团队,这可怎么办呢?

 

Y:圣都集“设计包、装修包、材料包、家具软装包、木作定制包、电器包、家居用品包、智能家居包”等全系列整装服务为一体,为客户提供真正一站式拎包入住服务。为保证产品及服务品质,我们与主流一线品牌合作,材料源头直采,保证消费者的利益。




2017年,圣都也通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO18001职业健康安全管理体系认证三项认证,成为IFI国家团体成员、中国建筑装饰协会CBDA理事单位、中国室内装饰协会CIDA理事单位,坚持100%自有团队施工,所有工地采用标准化、透明化管理,并设有“90个工作日标准工期、七星服务、工程不达标 十大项 砸无赦”等承诺,都是为了告诉消费者,圣都是一家规范管理的大企业,消费者可以放心把家交给圣都。


服务和口碑是家装企业最好的名片


Z:很多业主还有一个担心,怕在各种严格把关后却发现装修好的房子跟原先的效果图存在落差,装修好的房子和自己想得不一样!

 

Y:为了让消费者在装修前就对装修后的效果有更直观的体验,圣都全力打造了全屋整装的生活样板间,1比1还原了装修后,家的样子,做到“房未装,家已成”,也方便消费者在装修后进行比对,缩减落差。

 

Z:装修都结束了,但还有一个售后的问题,有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以,但是当使用没多久过后,各种问题都出现了。售后服务如何保障?

 

Y:圣都的价值理念是“客户满意为第一原则”,装修是一个刚需低频的行业,最需要消费者口碑,我们有一个非常重要的考核指标就是“回头率”,因此圣都非常注重售后服务这一环节,为此打造了圣都七星服务体系,为每一位客户配备专属管家服务团队,贯穿售前、售中、售后全流程,即时跟进客户需求,专人、专项、专业服务。另外,圣都对水电工程、泥工工程、木工工程和油漆工程设定了相应的保修服务,用来保障客户的售后利益。





符合标准,更要高于标准,塑造生态家才是圣都的标准

Z:其实装修应该保持一份积极乐观的心态,如果不懂装修最好还是把专业的事情交给专业的人去做,那么对工程质量我们该如何判断呢?有什么标准?

 

Y:对于工程质量的标准,国家、地方、行业都有标准体系,圣都也有自己的一些施工标准和工艺专利,首先,遵从国家、地方、行业标准是基础,但圣都的愿景是“中国健康整装生态家”,我们致力于为客户打造更健康、更生态、更安全的家为目标,这是圣都的标准。

 

Z:近几年人们开始倾向整装,目前整装发展到什么水平?整装能给消费者带来什么样的便利?

 

Y:2017年,对于家装行业来说,是整装的元年。许多大中型家装企业都开始推行整装模式,包括一些跨行业的企业进入,也是看好“整装”这门生意。


确实,随着消费者需求的提升,整装作为家装领域一站式服务的新模式,整合了装修材料、基础施工、软装配饰设计安装、定制家具设计安装以及入住前开荒保洁的入住必备服务项目,用户仅需购置家电和生活用品即可实现入住,与之前相比更省心、省力、省钱,而圣都的企业愿景正是“中国健康整装生态家”。




为此,我们也在不断努力,并和韩国汉森确立了战略合作,希望能共同推动整装业务的发展。韩国汉森,于1970年成立,目前是韩国大家居市场占有率排名第一的上市企业,在橱柜、软装方面有极强的优势,而圣都以传统家装起家,硬装竞争力强,借此互补双赢,强强联合,相信能为消费者带来更优秀的全方位整装服务。


唯有凝聚“家人之心”,才能满足每一个以“家”为核心的期许




Z:其实在中国,家装可以上溯到远古时代,自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式对室内进行装饰、美化。但是市面上太多家装公司了,您觉得您公司的魅力在哪里呢?

 

Y:我常说:“家,是我梦想开始的地方”。我把自己的家作为一个小家,把圣都打造成一个大家,所有的圣都人都是“圣都一家人”。圣都“家文化”,是圣都企业文化的精髓;圣都一家人,是圣都最核心最大的资产。


在圣都,在职员工以外还有近万工班工人,背后都支撑着一个家,圣都努力的意义,不光是管好企业自身,还要管好我们的家装产业工人。只有这样,圣都才能由内而外凝聚“家人之心”为客户服务,满足每一个以“家”为核心的期许。所以,圣都的家人文化,应该是圣都最大的魅力所在,一群普普通通的人,做意义美好且不凡的事业。




装一网圣都客服:花花
预约热线:18382017099  Q Q 咨询:1965989517
公司地址:青羊区草市街2号光大国际3楼(人人乐超市楼上)

圣都装饰集团始创于2002年,16年专注家装行业,始终处于行业领军地位,


秉承“客户满意为第一原则”,定位于为客户提供“更健康的全屋定制整装”服务!

圣心做人,匠心做事,为客户提供更好的装修体验,树立行业标杆!




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